Legal

Términos de Servicio

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de OneTap CRM (la "Plataforma"), operada por Jean Pierre Gómez Navarro (persona natural con negocio), RUC 10715456911 ("nosotros", "OneTap"). Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, el negocio contratante ("el Cliente") acepta estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

OneTap CRM es un software como servicio (SaaS) que permite a un negocio centralizar conversaciones de canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y otros), organizarlas en un tablero de seguimiento comercial y utilizar funciones de inteligencia artificial para responder automáticamente a sus propios contactos.

2. Cuenta del Cliente

• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• El Cliente declara tener la autoridad y los permisos necesarios sobre los canales (WhatsApp Business, Instagram, Messenger, etc.) que conecte a la Plataforma.
• El Cliente es el responsable de los datos de sus propios contactos finales; OneTap actúa únicamente como proveedor de la tecnología que los procesa en su nombre.

3. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma para:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) o contenido que infrinja las políticas comerciales de Meta / WhatsApp Business Platform.
• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o acceder a datos de otros Clientes.

4. Planes, facturación y cambios de precio

Los planes, funcionalidades y precios vigentes se comunican directamente al Cliente al momento de la contratación. Nos reservamos el derecho de modificar precios para nuevos períodos de facturación, notificando al Cliente con antelación razonable.

5. Propiedad intelectual

El software, la marca OneTap CRM y los materiales de la Plataforma son propiedad de Jean Pierre Gómez Navarro (RUC 10715456911) o de sus licenciantes. El Cliente conserva la titularidad de sus propios datos, contactos y contenido de conversaciones.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Parte de la funcionalidad depende de servicios de terceros (Meta / WhatsApp Business Platform, proveedores de inteligencia artificial, infraestructura de hosting) fuera de nuestro control directo.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, OneTap no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o de datos derivados del uso de la Plataforma, ni por interrupciones causadas por proveedores externos (incluyendo Meta o proveedores de infraestructura).

8. Terminación

El Cliente puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a onetapcrm@gmail.com. Podemos suspender o terminar el acceso de un Cliente que incumpla estos Términos o las políticas de Meta, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

9. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien nuestras prácticas o los requisitos de nuestros proveedores. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San Juan de Lurigancho, Lima, salvo que la ley disponga otra cosa.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a onetapcrm@gmail.com. También puedes escribirnos por WhatsApp al +51 937 333 318.